Rewards - Guía de Ayuda

📋 ¿Qué incluye Rewards?

Rewards es un conjunto de herramientas relacionadas, no una sola pantalla: insignias/rangos de toda la plataforma, un programa de puntos de lealtad por negocio, cupones de descuento, tarjetas de regalo, y un sistema de mensajes de promociones/saludos. Cada uno tiene su propia pantalla; esta guía cubre todos.

🎖️ Insignias y Rangos

Se ganan automáticamente por acciones reales (reseñas, órdenes de trabajo completadas, etc.) en toda la plataforma.

⭐ Puntos de Lealtad

Niveles de puntos por negocio, ligados al monto de la venta.

🎟️ Cupones

Genera y administra cupones de descuento.

🎁 Tarjetas de Regalo

Vende y da seguimiento a saldos de tarjetas de regalo prepagadas.

📣 Promociones y Mensajes

Promociones programadas y saludos de cumpleaños/fechas especiales, enviados por correo.

🎖️ Insignias y Rangos

"My Rewards" muestra las insignias y el progreso de rango que has ganado haciendo cosas reales en otras partes de la plataforma (enviar una reseña, completar una orden de trabajo, etc.) — no las solicitas directamente. Algunas insignias tienen costo y pasan por un paso de verificación antes de activarse.

⭐ Puntos de Lealtad

"Tabla de Rangos" define cuántos puntos gana una venta según su monto — p. ej. $0–100 = 1 punto, $101–500 = 5 puntos. Estos rangos pertenecen a tu negocio y no pueden traslaparse.

1

Define los rangos de precio

"Tabla de Rangos" — define un precio inicial/final y los puntos que gana una venta en ese rango.

2

Otorga puntos

"Puntos por Ventas" aplica la tabla automáticamente a una venta; "Puntos Manuales" te permite otorgar/ajustar puntos directamente.

3

Consulta los puntos de un cliente

"Checa Tus Puntos" busca el saldo actual de un cliente.

4

Canjea por productos

"Catálogo de Productos" permite a un cliente explorar productos y ver su saldo de puntos disponible para canjear — distinto de "Catálogo de Puntos," donde tú configuras ese catálogo.

🎟️ Cupones

Crea cupones de descuento con un prefijo de código, valor del descuento, y ventana de vigencia. Los cupones se pueden exportar (incluso como PDF) para imprimir o entregar en persona.

🎁 Tarjetas de Regalo

Vende una tarjeta de regalo a un correo destinatario por un monto fijo, con un saldo que baja conforme se va usando. "My Gift Cards" lista todo lo que has vendido, con saldos actualizados.

🔒 Por ahora, exclusivo de administradores. Las tarjetas de regalo aún no están abiertas a toda la plataforma — solo los administradores pueden acceder a esta pantalla. Una tarjeta solo se crea después de que PayPal confirma un pago completado; elegir un nivel y enviar el formulario no crea nada por sí solo.

ℹ️ ¿En qué negocio se puede usar? Hoy, en cualquiera. Una tarjeta de regalo no pertenece a ninguna empresa/entidad en particular — es un saldo de la plataforma. Quien tenga el código puede canjearlo en Caja (Tickets) contra tickets de cualquier negocio registrado en chzr.llc, no solo el negocio donde se compró la tarjeta. Esto significa que, por ahora, las tarjetas de regalo no son "una tarjeta de regalo del Negocio A para sus propios clientes" — son más bien un saldo canjeable en cualquier caja de la plataforma. Si en el futuro se necesita que cada negocio tenga sus propias tarjetas (solo válidas en su propia Caja), eso requeriría agregar una columna de entidad a la tabla de tarjetas y validar esa entidad al canjear.

📣 Promociones y Mensajes

Tres pantallas relacionadas trabajan juntas para enviar correos automáticos:

📅 Fechas Especiales

Un calendario compartido (Navidad, cumpleaños, etc.) — esto afecta a todos los negocios de la plataforma, por eso es exclusivo de administradores.

💬 Mensajes

Tu propio texto de saludo para cada fecha especial, filtrable por género/edad — esto es por negocio.

🔥 Promociones

Promociones con fecha límite (nombre, descripción, fecha de inicio/fin) para tu propio negocio.

💡 Un proceso diario es el que realmente envía los correos — cumpleaños, fechas especiales que coincidan, y cualquier promoción vigente se combinan en un solo mensaje por contacto, una vez al día.

🔧 Solución de Problemas

Una promoción/mensaje que creé no se está enviando — revisa su interruptor de Activo y, en promociones, que hoy caiga dentro del rango de fecha de inicio/fin.

Un cliente no recibió correo hoy — solo se envía un correo por contacto por negocio por día, aunque varias cosas apliquen (cumpleaños + promo) — se combinan todas en ese único mensaje.

No puedo editar Fechas Especiales — ese calendario es compartido en toda la plataforma, así que solo los administradores pueden cambiarlo. Tu propio texto de saludo para cada fecha está en "Mensajes", que puedes editar libremente.